Évolution du personnel
Effectif 2024
Au 31 décembre 2024, l’ONEM comptait 2.978 collaborateurs, soit 2.623 équivalents temps plein. Au cours de l’année écoulée, 229 personnes ont quitté l’ONEM, majoritairement des départs à la pension. Ces départs ont pu être compensés et plus encore puisque 257 nouveaux collaborateurs ont été engagés. C’est un des effets du plan attractivité mis en place en 2023, dont l’objectif est de profiler l’ONEM comme un employeur attractif sur le marché de l’emploi.
En 2024, les collaborateurs de l’ONEM ont à nouveau dû faire face à une charge de travail élevée. Dans ces conditions, investir dans le personnel en place et dans la recherche de nouveaux collaborateurs était plus que nécessaire.
L’ONEM se compose de 16 bureaux principaux et d’une Administration centrale, située à Bruxelles. Près des trois quarts du personnel de l’ONEM travaillent dans les bureaux, ce qui permet de renforcer la proximité avec les citoyens.
dans les bureaux
Profil de nos agents
Les recrutements ont un effet positif sur la pyramide des âges du personnel. Le nombre d’agents de moins de 35 ans a augmenté par rapport à 2020, celui des plus de 50 ans a quant à lui diminué, ce qui peut s’expliquer par les départs à la retraite. La classe d’âge la plus représentée est celle des 25-29 ans (25 %). En 2024, l’âge moyen d’un collaborateur reste de 42 ans.
féminin
niveaux B et C
âge moyen
Temps de travail
69 % des collaborateurs de l’ONEM travaillent à temps plein. Un tiers du personnel a donc un temps de travail réduit. Étant donné que le personnel âgé est remplacé petit à petit par des collaborateurs plus jeunes qui sont moins enclins à réduire leur temps de travail, la proportion des travailleurs à temps partiel diminue.
Depuis la mise en place du nouveau règlement de travail en 2023, les collaborateurs doivent se rendre au bureau au moins 2 jours par semaine et peuvent télétravailler le reste du temps, si la nature de leur fonction le leur permet. C’est le cas pour 85 % de nos agents.
Opportunités
Promotions et évolutions de carrière
Nous encourageons nos agents à évoluer dans leur carrière, que ce soit par le biais de changements d’affectation ou par le biais de promotions. En 2024, 1.116 agents ont pu profiter de ce type d’évolution.
Nos collaborateurs sont également incités à devenir statutaires. Pour ce faire, l’ONEM organise des examens ou des sélections. 92 personnes ont été statutarisées en 2024.
Etudiants et stagiaires
L’ONEM encourage vivement l’accueil des stagiaires et étudiants jobistes. Ainsi, en 2024, 77 stagiaires ont poussé les portes de l’Office National de l’Emploi tandis que 44 étudiants sont venus y travailler.
Formations et développement
2024, une année riche en réalisations
L’ONEM évolue dans un environnement en constante évolution. L’apprentissage y prend une place importante et même essentielle. A travers son Centre national de formation (CNF), l’ONEM offre à ses agents la possibilité d’apprendre et de développer leurs compétences tout au long de leur carrière, en mettant à leur disposition de nombreuses possibilités de formations.
InTRAILgrity
En 2024, le CNF a conçu et déployé InTRAILgrity, un serious game pour sensibiliser les collaborateurs aux nouvelles valeurs fédérales et à la politique d’intégrité de l’ONEM. Avec 284 sessions organisées en français et en néerlandais, ce projet a touché 2.759 collaborateurs.
Adaptation à la réorganisation interne
L’ONEM a connu une importante réorganisation en 2024. Ces évolutions ont entraîné des besoins spécifiques pour les collaborateurs dont le métier a évolué. Le CNF a ajusté son offre de formation pour répondre à ces nouvelles exigences et accompagner les collègues dans cette transition.
Un apprentissage en toute autonomie
Pour favoriser l’apprentissage à son rythme, plusieurs modules e-learning ont été créés sur des sujets variés, offrant un accès aux contenus pédagogiques à tout moment. La collaboration avec des collègues expérimentés au niveau local a également facilité le partage de connaissances et l’intégration des nouveaux arrivants. Le CNF combine ces initiatives pour fournir aux collaborateurs les outils nécessaires à leur évolution professionnelle, tout en s’adaptant aux exigences de leur poste.
Des formateurs internes impliqués
Pour la majorité des formations organisées au niveau national, l’ONEM fait appel à ses propres collaborateurs en tant que formateurs. Soutenir les formateurs internes reste donc une priorité. En 2024, 97 formateurs internes ont participé à des sessions « Train the Trainer » afin de perfectionner leurs techniques d’animation. En tout, 381 collaborateurs ont endossé le rôle de formateur.
Un employeur attractif
L’équilibre entre vie privée et vie professionnelle
L’aménagement du temps de travail permet à chacun de nos collaborateurs de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L’ONEM a supprimé le pointage en 2023 pour valoriser l’atteinte d’objectifs. Le collaborateur respecte son régime de travail de 38 h et reste joignable de 9 h à 16 h, mais il organise lui-même son emploi du temps en fonction de ses objectifs, des besoins du service et des réunions ou formations à suivre.
Cette flexibilité est également attendue du collaborateur. Chaque collaborateur a la possibilité de télétravailler jusqu’à 60 % de son temps de travail à domicile. Pour renforcer la cohésion d’équipe, deux jours de présence par semaine au bureau sont obligatoires. Le collaborateur doit donc se rendre disponible pour participer à des moments en équipe mais aussi déplacer son télétravail si certaines tâches le nécessitent.
Une attention particulière au bien-être
L’ONEM offre les meilleures conditions de travail pour ses collaborateurs, mêlant flexibilité, autonomie, responsabilité et confiance. Ces dernières années, des investissements ont été réalisés pour améliorer les postes de travail. Des espaces conviviaux ont également été créés comme les coffee et cosy corners, où les collaborateurs peuvent se retrouver dans une atmosphère plus détendue.
Une attention particulière est portée au bien-être des collaborateurs. Dans le cadre de la Journée mondiale de la santé mentale, célébrée le 10 octobre 2024, l’ONEM a organisé, en collaboration avec la Bao Academy, la deuxième édition de la Semaine de la santé mentale. Lors de cet événement, 443 collaborateurs ont participé à six ateliers axés sur la prévention du stress et du burn-out. Par ailleurs, les consultants sociaux de l’ONEM sont disponibles pour fournir un accompagnement personnalisé aux collaborateurs, en particulier ceux qui ont traversé un burn-out ou une absence de longue durée, afin de prévenir les rechutes et garantir leur soutien continu.
Les visages de l’ONEM
L’ONEM a lancé son propre réseau d’ambassadeurs en 2022. Plus de 60 collaborateurs des différents bureaux de l’ONEM font aujourd’hui partie de ce réseau. Nos ambassadeurs sont les visages de notre organisation. Ils participent activement aux différents projets, en figurant par exemple sur nos vidéos informatives, en témoignant sur nos réseaux sociaux, etc.
Outre le côté attractif, ces outils sont la meilleure source d’informations pour les futurs candidats et un point essentiel pour nous différencier d’autres organisations. Davantage d’authenticité et de confiance se dégagent des collègues qui partagent leurs impressions et leur quotidien professionnel. Les futurs collègues obtiennent ainsi un aperçu de la vie à l’ONEM, de la culture d’entreprise interne et de leurs futures tâches.
Les salons de l’emploi
En 2024, l’ONEM a participé à plusieurs salons de l’emploi et/ou de l’information à travers toute la Belgique. La participation à ces bourses poursuit un double but : assurer notre devoir d’information mais également se positionner comme employeur et attirer les talents. Un autre exemple de projet dans lequel nos ambassadeurs jouent un rôle crucial.