Préface

L’ONEM, créé en 1935 sous le nom d’ONPC, a eu 90 ans en 2025, après une histoire riche et marquée par de nombreuses crises et réformes. L’année dernière encore, notre organisation a dû mettre en œuvre une des mesures les plus importantes de son histoire : la limitation des allocations de chômage dans le temps.

Cette réforme a eu un impact sur notre fonctionnement interne, nécessitant la rédaction de nouveaux textes, l’adaptation d’applications informatiques et des changements dans le traitement des dossiers. Cette mobilisation a également été partagée avec les partenaires externes afin de garantir un service public de qualité, accessible et humain.

En 2025, alors que le monde traversait une période marquée par l’incertitude économique et les transformations technologiques rapides, l’ONEM s’est affirmé comme un pilier de stabilité au sein du paysage institutionnel belge.

Nos équipes ont continué à traiter les dossiers avec rigueur, à adapter les procédures lorsque nécessaire et à veiller à ce que chaque mesure soit appliquée équitablement. Grâce à cette constance, les travailleurs, demandeurs d’emploi et partenaires sociaux ont pu s’appuyer sur une institution solide, dont la mission demeurait inchangée malgré un environnement en mutation permanente.

L’année 2025 a également mis en évidence la capacité de l’ONEM à conjuguer stabilité et modernisation. Tout en préservant ses fondations, l’organisation a poursuivi ses efforts de numérisation, a amélioré l’accès aux informations et a renforcé la qualité du service public.

L’année 2026 sera marquée par l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation. L’ONEM poursuivra ses missions avec la même exigence de qualité, en accompagnant au mieux les assurés sociaux et en leur garantissant un traitement juste, rapide et transparent de leurs droits.